品牌認(rèn)知是品牌管理中至關(guān)重要但卻經(jīng)常被忽視的一個(gè)方面。我們非常注重頂尖消費(fèi)品品牌質(zhì)量，創(chuàng)新和客戶服務(wù)，我們往往不會(huì)考慮人們?nèi)绾慰创覀冋w。
然而，您可以將您的品牌視為一個(gè)活生生的實(shí)體，存在于您的客戶心中，您最大的粉絲和最大的批評(píng)者。了解如何管理品牌認(rèn)知至關(guān)重要。
在這篇文章中，我將為您提供有關(guān)如何在品牌之旅的每個(gè)階段管理聲譽(yù)的可操作提示。繼續(xù)閱讀。
頂尖消費(fèi)品品牌，頂尖食品包裝設(shè)計(jì)，頂尖食品包裝，包裝設(shè)計(jì)文化
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什么是品牌知覺？
通常，當(dāng)我們想到一個(gè)品牌時(shí)，我們會(huì)想到一個(gè)產(chǎn)品或公司。但品牌遠(yuǎn)不止于此。的確，一個(gè)品牌可以包含：
-公司文化
-使命或愿景聲明
-個(gè)性
-廣告信息
這些更抽象的品牌元素告知品牌認(rèn)知。當(dāng)然，頂尖食品包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量在很大程度上也是如此。
從客戶第一次意識(shí)到品牌的那一刻起，他們對(duì)該品牌的體驗(yàn)開始積累。累積結(jié)果是品牌認(rèn)知。因此，品牌認(rèn)知存在于兩個(gè)層面：
個(gè)人客戶級(jí)別
市場(chǎng)水平
品牌認(rèn)知是客戶對(duì)您的公司和產(chǎn)品的精神印象。
更復(fù)雜的是，許多能夠提升品牌認(rèn)知度的元素都不受我們的控制。讓我們看幾個(gè)可能性：
客戶與您的品牌出現(xiàn)的朋友進(jìn)行對(duì)話。這可能會(huì)也可能不會(huì)改善客戶對(duì)您的看法。
客戶閱讀產(chǎn)品的負(fù)面在線評(píng)論。
你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名字因?yàn)榭梢傻淖龇ǘ惶蕴词鼓銢]有做錯(cuò)任何事，你也會(huì)被提及。
因此，您必須盡可能地接受命令，這樣您才能在可能的程度上塑造品牌知覺度。
品牌知覺的心理學(xué)
當(dāng)客戶第一次遇到您的品牌，聽到您的公司名稱或看到您的徽標(biāo)時(shí)，會(huì)發(fā)生一件美妙的事情。你看，我們龐大而復(fù)雜的大腦是奇妙的聯(lián)想機(jī)器。頂尖食品包裝從介紹的第一個(gè)時(shí)刻開始，您的客戶將隨身攜帶您對(duì)品牌的整體印象。
這是一種強(qiáng)大的心理現(xiàn)象，你可以利用 - 如果你知道如何。無(wú)論消費(fèi)者是否意識(shí)到這一點(diǎn)，頂尖食品包裝設(shè)計(jì)他們的大腦每次遇到新品牌時(shí)都會(huì)創(chuàng)建一個(gè)文件。然后，當(dāng)客戶與該品牌互動(dòng)時(shí)，他們的大腦會(huì)毫不費(fèi)力地更新這個(gè)“文件”。
如何解釋客戶收集的信息在很大程度上決定了他們對(duì)您品牌的看法。通常，品牌認(rèn)知有三種類型：
1積極
重復(fù)的積極體驗(yàn)創(chuàng)造了融洽關(guān)系，并建立了消費(fèi)者對(duì)品牌的良好看法。消費(fèi)者可能會(huì)購(gòu)買您的產(chǎn)品，頂尖食品包裝并可能為您提供重復(fù)業(yè)務(wù)和有價(jià)值的口碑廣告。
2否定
消費(fèi)者通常不喜歡你的品牌，并會(huì)避免它。
3中立
消費(fèi)者與你進(jìn)行了冷淡的互動(dòng)，并且無(wú)動(dòng)于衷。
請(qǐng)注意，中性品牌認(rèn)知可能與負(fù)面品牌認(rèn)知一樣具有破壞性，尤其是在市場(chǎng)層面。一兩個(gè)不滿意的客戶在這里或那里可能沒有造成太大的損害，但如果你的整體聲譽(yù)是負(fù)面的，你就會(huì)遇到大麻煩。努力將中性品牌認(rèn)知轉(zhuǎn)化為積極的品牌認(rèn)知。更多關(guān)于這一點(diǎn)。
隨時(shí)使用的工具
您可以在品牌認(rèn)知之旅的任何階段使用以下策略。特別是，這些方法可以幫助您與客戶建立情感聯(lián)系。 培養(yǎng)與客戶的情感聯(lián)系使得從絆腳石中恢復(fù)更容易。畢竟，給人留下強(qiáng)烈的第一印象只是成功的一半。
要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)壽，您需要完成兩件事：
與客戶保持相關(guān)
跟蹤行業(yè)變化，改變消費(fèi)趨勢(shì)和文化變化
通過(guò)以下四個(gè)步驟，您可以完成所有這些以及更多。
樹立品牌知覺
如果您剛剛開始，您可以采用多種策略來(lái)塑造對(duì)您有利的品牌認(rèn)知。與過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)者相比，你今天的領(lǐng)導(dǎo)角色要復(fù)雜得多。永遠(yuǎn)在線的互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體意味著事情可以而且將會(huì)快速變化。
因此，您必須保持警惕，塑造人們看待您品牌的方式。一個(gè)錯(cuò)誤的舉動(dòng)可以傳播，并在一夜之間改變這種看法 但當(dāng)然，這樣做的必然結(jié)果是，一個(gè)正確的舉措可以極大地促進(jìn)您的品牌增長(zhǎng)。
維護(hù)品牌知覺
如果你和許多商業(yè)領(lǐng)袖一樣，那么建立品牌的早期階段就需要做出很多決策。您可能會(huì)對(duì)從核心服務(wù)或產(chǎn)品到徽標(biāo)顏色的所有內(nèi)容進(jìn)行調(diào)用。但隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，您可能會(huì)開始將其中一些任務(wù)委托給其他人。
當(dāng)您這樣做時(shí)，您可能已經(jīng)注意到您的品牌認(rèn)知度發(fā)生了變化。某些品牌元素隨著時(shí)間的推移逐漸發(fā)展是很自然的，但也許是時(shí)候退一步看看最近的變化是否是最好的。
畢竟，像耐克和可口可樂這樣的公司通過(guò)不改變而為自己贏得了名聲。當(dāng)然，他們的產(chǎn)品會(huì)發(fā)生變化和變化，但他們的品牌元素是流行文化的支柱。
要記住的關(guān)鍵是許多消費(fèi)者購(gòu)買決策是在潛意識(shí)層面上發(fā)生的。通知習(xí)慣性購(gòu)買的因素之一是同一性。大腦傾向于熟悉的東西。
例如：面對(duì)可口可樂與一些新貴蘇打品牌之間的決定，普通消費(fèi)者可能會(huì)選擇可靠的頂尖食品包裝設(shè)計(jì)公司。
接下來(lái)，讓我們探索另外五種可以保持品牌認(rèn)知度的方法。
提高品牌知覺度
最后，我們將研究如何改善萎靡不振的品牌認(rèn)知度。當(dāng)然，這樣的努力需要時(shí)間，需要堅(jiān)決的決心。但這并非不可能。我們必須再次提到互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體所允許的加快步伐。如果您的聲譽(yù)受到打擊，您必須主動(dòng)采取措施來(lái)糾正課程。